標(biāo)準(zhǔn)美容院價(jià)格體系應(yīng)該整體，價(jià)格不應(yīng)該隨便改來(lái)改去而讓顧客無(wú)所適從，從卡項(xiàng)設(shè)計(jì)，到項(xiàng)目收費(fèi)，產(chǎn)品銷(xiāo)售都有一個(gè)相對(duì)固定的價(jià)格，從而讓顧客覺(jué)得公平合理，重要的是不要跟著市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化而變化。

 1、美容院基本標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)手法整體

 做護(hù)理每個(gè)人手法大同小異，尤其是做穴位按摩每個(gè)人的力度要完全一樣，根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目整體規(guī)范手法、按摩的力度和服務(wù)時(shí)間。手法整體：所有的護(hù)理由開(kāi)始的動(dòng)作到后一個(gè)結(jié)束動(dòng)作，所有的美容師手法和順序都做到完全一致，力度整體：臉部穴位按摩力度兩輕一重，肩頸和開(kāi)背穴位按摩力度為7。5公斤，這是經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)和體驗(yàn)大家共同總結(jié)的結(jié)果。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求達(dá)到出神入化的境界，每個(gè)員工都把手法演繹達(dá)到爐火純青的地步，所有美容師都做到完全一樣整齊化一，把手法演繹成為一門(mén)護(hù)理"藝術(shù)"。顧客接受不同美容師的服務(wù)但感受是完全一樣的，弱化個(gè)人的作用顧客相信店鋪的服務(wù)"品牌"。整體手法，不允許自行添加、減少。讓每個(gè)美容師在顧問(wèn)或店長(zhǎng)工臉上身上試做手法是個(gè)不錯(cuò)的方法。

 2、美容院基本標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)時(shí)間整體

 時(shí)間整體：所有的護(hù)理時(shí)間都有規(guī)定，洗臉要150秒結(jié)束左右減少誤差，按摩臉部新顧客20分鐘(不經(jīng)常做護(hù)理臉部角質(zhì)層厚時(shí)間可長(zhǎng))老顧客15分鐘(經(jīng)常做護(hù)理臉部角質(zhì)層比較薄時(shí)間宜短)要求分毫不差。做事有標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范把標(biāo)準(zhǔn)做到佳就是藝術(shù)。顧客做護(hù)理就是藝術(shù)享受顧客就會(huì)成為忠實(shí)的顧客。

 3、美容院基本標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)計(jì)量整體

 美容院針對(duì)顧客的產(chǎn)品計(jì)量要整體，如洗面奶，爽膚水，按摩膏等，不要一次多一次少，或者產(chǎn)品顏色，性況，氣味發(fā)生變化，還有使用過(guò)程中千萬(wàn)不要有用不用剩下而扔掉，或者放于器皿中的情況，讓顧客覺(jué)得心理不舒服，再如水溫，夏天室內(nèi)溫度都要有一個(gè)規(guī)定的范圍值等，就像**的漢堡上面的芝麻數(shù)量都有明晰規(guī)定就是如此。

 4、美容院基本標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)操作流程整體

 流序整體：所有的美容師在某一個(gè)時(shí)期做護(hù)理的手法完全一致，從實(shí)力個(gè)動(dòng)作到后一個(gè)動(dòng)作完全一致，從實(shí)力個(gè)步驟到后一個(gè)步驟，無(wú)論誰(shuí)做服務(wù)顧客的感覺(jué)基本一致，應(yīng)該具體執(zhí)行到每一項(xiàng)工作當(dāng)中的，包括為每一項(xiàng)工作制訂詳細(xì)的、正確的操作程序，就像**對(duì)薯片應(yīng)該在幾分熱的油中炸幾分鐘都有嚴(yán)格的規(guī)定一樣。美容院應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)到出門(mén)后的一系列活動(dòng)有一個(gè)具體的操作程序和負(fù)責(zé)人，從而保護(hù)顧客在美容院消費(fèi)的時(shí)候都能自始至終接受好的服務(wù)。又如，報(bào)流程，關(guān)鍵幾個(gè)步驟做講解，后說(shuō)效果都要整體。

 5、美容院基本標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體現(xiàn)物品擺放整體

 從包頭由疊花，到護(hù)膚間產(chǎn)品等擺放都要規(guī)范整體，如美容推車(chē)上的洗面奶，爽膚水的位置都要固定下來(lái)，如洗手間的香皂，洗手液的位置都要明確，員工行走路線都要清晰的界定等，再如房間的清潔整理，在公共房間，收東西的動(dòng)作細(xì)節(jié)都要整體。