美發(fā)店想要不斷的增加忠誠顧客，并且讓顧客不斷的提高忠誠度，那么光是靠著美發(fā)店的日常工作是遠遠不夠的，還需要掌握很多的方法和技巧。以下幾種方法，供參考。解決顧客的不滿美發(fā)店每天都會接待到不同類型的顧客，有時候美發(fā)店并不能滿足每一位顧客的需求，從而就會引起一部分顧客額不滿。其實顧客對于美發(fā)店不滿，就代表顧客對美發(fā)店是有**期望的，那么這個時候美發(fā)店就不要再讓顧客失望了，要盡力的解決顧客的問題。不斷的減少顧客的抱怨和不滿，可以將顧客的這種抱怨和不滿當做是一個戰(zhàn)略重點。

 同時再來了解一些顧客的抱怨會產(chǎn)生的其中效果：

 1、可聽到許多人們相傳的一些消息。

 2、可了解到顧客所希望的是什么。

 3、可從顧客的牢騷中發(fā)現(xiàn)好的銷售方法。

 4、覺得滿意的顧客就會宣傳“這家店（這個人）不錯”。

 5、感到滿意的顧客就會介紹顧客。

 6、可借鑒顧客的牢騷出產(chǎn)品。

 7、虛心聽取顧客的抱怨，提供真誠的服務定會形成良好的信譽。

 二、從何處下手滿足顧客

 1、對于有美發(fā)需求的顧客，我們要滿足其對于發(fā)型方面的需求，盡力做到顧客理想的狀態(tài)，并適當?shù)慕o顧客提出一些建議。

 2、滿足顧客的心理，指的是將顧客的需求和期望為基礎，以顧客的立場思考和處理的管理過程。其出發(fā)點是顧客，了解顧客的需求和變化，以顧客為中心的管理模式。關鍵之處在于不斷的改進和發(fā)展，這樣才是“滿足顧客的經(jīng)營，創(chuàng)造顧客的經(jīng)營”之道。

 三、顧客的基本需求雖然顧客的需求在不斷的變化，并且不同的顧客有不同的需求，但是顧客的基本需求還是不變的。

 1、顧客希望被記住；

 2、顧客希望受到歡迎；

 3、顧客希望得到關心；

 4、顧客希望被認為是重點顧客；

 5、顧客需要舒適的環(huán)境；

 6、顧客希望受到尊敬；

 7、顧客希望得到贊揚；

 8、顧客希望由自己來主導；

 9、顧客希望自己的需求能得到理解；

 10、顧客需要高質(zhì)量的技術及服務。擁有美發(fā)、美發(fā)、美甲、彩妝、瑤浴、內(nèi)衣、養(yǎng)發(fā)七大項目！