選擇行業(yè)
投資金額
對于美容院來說,客源不僅僅是發(fā)展的基礎,更是生存之本,如果沒有了客源,美容院也就失去了存在的意義。所以很多經營者們每天想的多的問題就是如何不斷的拓展客源,如何留住每一位到店消費的顧客。
小編整理了以下8大細節(jié),做好這八點細節(jié)工作可以讓美容院的**,供美容院店長們參考。
1、美容院可以在店門口定制專門的傘架和袋架,放置愛心傘、便民袋,以備顧客不時之需。這樣做的同時也可以讓更多的潛在顧客看到美容院良好的服務。
2、在顧客作護理時,為其提供小本的鞋消毒和保養(yǎng),然后放一張“溫馨提示卡”,寫上“已作消毒和保養(yǎng)”。但是有的顧客可能不太喜歡外人碰觸自己的鞋子,所以好事先詢問。
3、注意女性顧客的“第四急”,女性顧客在店做服務時,可能隨時會來例假,所以美容院應為客人準備應急的婦女用品。如果美容院不僅長期備好這樣的用品,甚至把不同顧客對品牌的要求都作詳細記錄,以支持顧客出現(xiàn)狀況的時候能及時提供給她習慣的牌子,服務好。
4、提供各種各樣的小服務,比如兌換服務,這也是一種好處多多的服務。
5、在天花板上設計一些燈箱,宣傳美容知識,這是因為顧客在做面膜的時候,臉是朝上的,這樣可以邊做美容邊欣賞廣告,可起到事半功倍的效果。如果是裝修比較豪華的美容院就不需要這樣了。
6、小型美容院內的美容床不能擺得太擠,留有的空間讓顧客好出行。
7、在美容院的客廳設計一個書架,然后購買一些美容圖書,讓美容顧客以及陪同的客人都能接受美容教育,學習美容知識。
8、美容床旁邊配一個床頭柜,床頭柜上可以放一些精致的裝飾品和一面小鏡子,裝飾品的作用是可以讓人賞心悅目,鏡子則可以讓顧客在無聊時欣賞自己的肌膚,在顧客需要用到時方便取用取。
美容院的細節(jié)工作非常重要,只要美容院多多注意一些就可以成功的俘獲顧客的心,甚至是形成良好的口碑,吸引更多的顧客上門。