在美容院經營中，嗅覺是常常被忽略的一部分。讓人頗有些“成也蕭何，敗也蕭何”的感慨。美容院中散發(fā)出純正、淡淡的香氣，會使人愉悅并沉醉其中，而尷尬的氣味卻使顧客在不知不覺中流失，那么，美容院中到底有一些什么味道殺手呢?

 殺手1——美容院裝修的味道　　隨著一批新裝修美容院的開業(yè)，越來越多的女士在自己居住的社區(qū)就可以享受到專一的美容服務，可是裝修雖然結束了，但裝修后遺留的苯、甲醛等有害氣體的味道卻經久不散，往往讓人望而卻步。為了留住顧客，某美容院的店長特意來到花市，一口氣買了12株“吊蘭”和10公斤茶葉。她說：“買茶葉不是為了泡茶喝，買吊蘭也不是為了觀賞，這些都是用來清除美容院的裝修氣味的。”相關人員指出，茶葉及很多綠色植物對凈化室內空氣有幫助;美容院裝修后擺放綠色植物，不僅視覺上給人生機盎然的感覺，而且還可以凈化空氣，提升空氣中氧的含量，增加怡然的氣氛;茶葉攤放在房間的各個角落，不僅吸味、吸潮，還可散發(fā)自然茶香，同時曬干后還可以反復使用。但要清除裝修污染，主要還是要靠經常地、長時間通風。從根本上講，只有在裝修材料上選用更多的環(huán)保材料，才能終解決這一問題。

 殺手2——吃飯的味道　　氣味會影響人的心情，來美容院的顧客當然是為了追求美好的享受。人們常說：“美容院是出售夢境的地方。”如果一位美容師身有異味，或者環(huán)境中的難聞氣味飄進美容院，則會破壞顧客的夢境，顧客被拉回現實，便會大為掃興。“哦，你們午餐是吃的煎魚嗎?我一進美容院就聞到了。”如果一位顧客這樣問一位美容師，那么這個美容院可以說沒有把客人放在實力位。調查顯示：目前來美容院消費的女性顧客群中25歲以上的女性居多，他們每天都不僅面臨著工作的壓力，也面臨著讓人尷尬的家務瑣事，家務事中讓人頭疼的可謂安排一日三餐的飲食。當顧客終于忙完家務，帶著簡單解脫的心情來到美容院后，卻又一次聞到惱人的諸如燒魚煮肉的氣味，她的美好夢境便會立即被擊得粉碎。

 但是，美容師也不是不食人間煙火的神仙，一日三餐必不可少，那么如何安排美容師既合理的就餐又避免讓顧客聞到味道呢?在一般大型的美容院中，普遍都在與美容區(qū)互不相干的辦公區(qū)辟有美容師的就餐區(qū)，飯菜以外賣的盒飯為主，這樣就有效的避免了做飯的油煙。如果因為顧客流量大耽誤了美容師的就餐，也可以準備一個專門微波爐，只需2—3分鐘，就可以吃上熱的飯菜了。如果是在寫字樓或賓館中的美容院，那么可以和物業(yè)公司協商在餐廳輪流就餐，不僅解決了吃飯問題，同時還在同一寫字樓或賓館內擴大了美容院的影響。但是，吃盒飯和餐廳就餐無形中增大了美容師的開支，美容院可以采用適當的補貼形式，畢竟，留住穩(wěn)定滿意的顧客才是讓美容院生意興旺的方法喲!