一家經(jīng)營成功的美容院，它是如何打造的呢?是如何擁有這么好的口碑呢?作為美容院的店長，您先從這些基本的去做。

 一、從業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、物價局發(fā)的物價表、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，是否俱全?

 顧客會認(rèn)為美容業(yè)是一個自生自滅的行業(yè)，無任何保護(hù)，況且，美容院遍地開花，今天租個門面開張，明天便可關(guān)門轉(zhuǎn)移，已開業(yè)幾年的美容院，轉(zhuǎn)眼間便會消失?所以您要給消費者放心的實力眼，讓她們知道你是她們的佳選、值得放心的投資。

 二、應(yīng)具備的衛(wèi)生消毒設(shè)施，是否健全?

 美容院是美容項目的“公共”服務(wù)場所，美容院所使用的毛巾、海棉撲(洗臉用的)、文眉(眼線)針、床罩、化妝品衛(wèi)生環(huán)境都須具備**的水準(zhǔn)，美容院早、晚要用紫外線消毒。避免交叉感染。

 三、美容師是否有技術(shù)?

 選擇美容師應(yīng)該是具有正規(guī)的美容師證等級資格證書(職業(yè)資格證書)，不論年齡大小，都需要有不同等級的美容資格證書(初、中、高)且從業(yè)美容師的各種證書必須公開懸掛店內(nèi)醒目的地方，否則，可進(jìn)行投訴。

 四、美容院是否設(shè)有顧客護(hù)理檔案?

 美容護(hù)理是一個長期的過程，當(dāng)顧客實力次接受服務(wù)的同時就自動建立，通過美容檔案可為顧客提供包括應(yīng)季皮膚護(hù)理計劃在內(nèi)的許多周到全面的系列服務(wù)，以備查詢，這是每個顧客必查的項目，你必須要具備。

 五、當(dāng)顧客利益受到侵害時，美容院是否能妥善及時處理?

 隨著廣大消費者生活水平的不斷提高，人們在愛美的強烈意識下，如有不慎起過敏反應(yīng)，或文眉等項目給顧客帶來了不滿或毀容事件等。美容院應(yīng)及時采取補救措施，并兼負(fù)**的法律責(zé)任。