外行看熱鬧、內(nèi)行看門道，酒店管理看似僅僅是把服務(wù)做好，但實際上卻是一個全生態(tài)鏈的行業(yè)。如何精準營銷、提供個性化和智能化服務(wù)、提升客戶的入住體驗、提高酒店的運營效率，這些都是酒店在市場生存所必需解決的痛點。城市便捷酒店是如何讓投資者的酒店實現(xiàn)跨越式營收**呢？城市便捷南寧朝陽萬達店店長韋楊鳳將分享他所負責酒店的成長經(jīng)歷，為大家說明加盟城市便捷后如何逐步提升酒店的RevPar？酒店2017年平均房價：25**，RevPar：22**；2018年平均房價：29**、RevPar：267元；2019年平均房價：30**、RevPar：276元，更在今年在五一假期創(chuàng)造了RevPar460+的優(yōu)異成績。取得如此驚人的成績，韋楊鳳店長將其主要歸功于四個方面：品牌形象、品質(zhì)服務(wù)管理、專業(yè)管理團隊和營銷策略。1、品牌形象：極具個性的品牌形象，熟悉的那一抹綠色已扎根于南寧各個角落，無論白天晚上都成為這個城市的標志！2、品質(zhì)服務(wù)：品質(zhì)就是生命線，從產(chǎn)品設(shè)計到施工裝修，無不體現(xiàn)以客為尊的宗旨。每年兩次的品質(zhì)檢查，店長及中層管理人員每月都要進行標準考試，將產(chǎn)品標準真正落實到一線。3、管理團隊：集團公司為每位員工制定了清晰的成長晉升渠道，管理學院線上線下開班教學，理論實踐相結(jié)合，用數(shù)據(jù)證明價值。韋楊鳳店長將每個月目標分解為具體執(zhí)行，過程跟蹤，方法帶教和結(jié)果通報。4、營銷策略：打通所有訂房渠道，聯(lián)合附近商家進行資源共享；每周帶領(lǐng)員工在周邊商圈進行營銷拓展、擴張品牌門店認知度；吸收更多新客源轉(zhuǎn)化為忠實會員，不定期開展會員消費回饋活動?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，當信息碎片化、時間碎片化，依靠于人與人之間交集的銷售必然弱化，因為每個人的時間成本都在增加，銷售成交概率將大大降低，線下營銷弱化趨勢是一個不可逆的過程。這種大背景下，大數(shù)據(jù)、大平臺下品牌化酒店運營顯得尤為重要。