相悅一年到頭：美容院如何了解女性消費(fèi)者的心理

如果把窮人和女人的錢賺到手了，你就是一個富人.這句話是一位著名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人說的。美容行業(yè)發(fā)展24年來，建立了大量經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)，為中國美容院發(fā)展提供了相當(dāng)多的實(shí)例和美容院操作典范。相悅一年到頭作為一家有著十年發(fā)展的美容院加盟公司，跟大家一起分享女性顧客消費(fèi)觀點(diǎn)，希望給美容院加盟者帶來幫助。

女性的心理特征之一就是感情豐富、細(xì)膩，希望幻想，比如看到一件衣服，一盒化妝品，馬上就會聯(lián)想起自己穿上它會是怎么樣，自己化上這個妝是不是很好看。從而引起積極的心理活動，對其發(fā)生好感，促發(fā)購買的動機(jī)。女性消費(fèi)者在購物時更加細(xì)致，更加易受他人影響，并且更重視購物環(huán)境。她們在購買產(chǎn)品時，也許是已做好計(jì)劃而購買，但絕大多數(shù)她們并不會按理出牌。

女人承擔(dān)了職業(yè)女性與家庭主婦的雙重角色，時間成本問題讓女性的消費(fèi)節(jié)奏加快。往往在就餐、休閑或者購物之前，女性消費(fèi)者就已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)、朋友都說等渠道形成決策。

隨著生活水平不斷提高，女性對美的要求也不斷提高，不僅沒有停留在過去的標(biāo)準(zhǔn)上，還更注重到了品牌，服務(wù)，整體員工的著裝或者語言是否協(xié)調(diào)符合品牌的形象等等，這些都成了女性消費(fèi)者購買重要選擇指標(biāo)。站在我們心理，多準(zhǔn)備些震撼心理的海報，一些精美得禮品。也許能得到更多女性的歡心。

在消費(fèi)過程中，女性消費(fèi)者容易受到打折信息的影響，她們經(jīng)常會因?yàn)榇黉N活動或者廣告影響而購買一些沒用的或者超出實(shí)際需求量的東西。一般來說，女性在很多情況下比男性更加注重自己的形象，她們往往會不惜血本地大量投入大化妝品購買上，尤其受到相關(guān)化妝品銷售人員的推銷與介紹，或者新品上市而做的煽動性廣告，因?yàn)榕詫τ诟黝惷襟w廣告的關(guān)注程度均高于男性，比男性消費(fèi)者對廣告的敏感度普遍要高很多，所以她們便更會對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，覺得買了產(chǎn)品就是買得了美麗，必須一試。

商家除了打優(yōu)惠牌，可以更多利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，如電子優(yōu)惠券推廣、免費(fèi)試用體驗(yàn)、個性化訂制服務(wù)、在線客服與點(diǎn)評客互動等，俘獲女人的芳心。女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為中存在很多的偶然因素，一般會受到產(chǎn)品自身、周圍環(huán)境、消費(fèi)心理等眾多因素的綜合影響，有其理性也有非理性因素在內(nèi)。在化妝品行業(yè)中，隨著市場競爭的日益激烈，對化妝品消費(fèi)中的女性消費(fèi)行為研究，有著至關(guān)重要的作用。抓住女性的需求就能得到腰包不瘦，多了解女性的消費(fèi)特點(diǎn)，才能把美容院經(jīng)營好。