今天跟大家分享一個(gè)很多足療師都遇到過，而且很頭疼的問題，就是有時(shí)候給顧客推卡的時(shí)候，顧客會(huì)以“過兩天”“下一次”“有機(jī)會(huì)再說”等借口婉轉(zhuǎn)拒足療師的推銷。從字面意思理解，是今天不辦卡了，也許下次會(huì)辦。但稍有經(jīng)驗(yàn)的足療師都知道，實(shí)際上往往顧客很久都不會(huì)來了，就算再來，也不會(huì)點(diǎn)她的鐘了。這個(gè)時(shí)候足療師難免失望，嚴(yán)重的甚至還會(huì)把失望的表情掛在臉上，接下來就是簡單的打個(gè)圓場，估計(jì)接下來的項(xiàng)目都不會(huì)好好做了。怎么辦？下面，足療店加盟龍光足浴的小編給您分析一下吧。

其實(shí)，這樣直接下定論未免有些草率，立馬將顧客拉黑更是莽撞?？陀^地分析，這里面還是有挽回的機(jī)會(huì)。顧客說“過兩天再來”，這話其實(shí)沒說死，沒直接說再也不來了，在這句話的背后，可能有三種情況：

顧客真過兩天來，今天的確有事

這樣的可能性不是很大，但是足療師也需要注意，可能因?yàn)轭櫩徒裉觳环奖戕k卡，可能是顧客今天沒帶夠錢，甚至有可能是因?yàn)轭櫩托那椴惶?。請注意，顧客解釋原因的時(shí)候，應(yīng)該是表情很正常，神態(tài)也很坦然，因?yàn)槭虑槭钦鎸?shí)發(fā)生，自己也的確打算過幾天再來，心里不發(fā)虛，表情自然正常。

顧客有購買意愿，但對價(jià)格有意見

如果顧客說“下次來再辦卡”或者說“XXX足療店也不錯(cuò)，再考慮下”等類似的話，是想通過這樣的方法，壓迫足療師，釋放出更好的條件來。若是這種情況，顧客嘴巴在說過兩天再來看看，但說出來之后，不會(huì)馬上就不理足療師，而是等待！等待足療師拿出更好的條件來留住他。

顧客已確定不買，但礙于情面拒

當(dāng)顧客覺得店里的足療師服務(wù)不錯(cuò)，自己終還是不買的時(shí)候，有些顧客會(huì)感覺不好意思，不忍心直接說不買，也算是給足療師一個(gè)面子，給大家一個(gè)臺(tái)階下。

若是這種情況，顧客心里多少有點(diǎn)愧疚，往往會(huì)贊揚(yáng)一下門店或是足療師的服務(wù)，并且是面帶笑容，當(dāng)然，這個(gè)笑容也是配合語言裝出來的。

無論哪種情況，不要放棄，采取挽回策略！

當(dāng)然，無論哪種情況，足療師都不應(yīng)該直接放棄，顧客說過兩天再來，千萬別說：“那好的，下次來您還找我就行！”這就相當(dāng)于把路堵死了，沒有回旋的余地了。

先要進(jìn)行判斷，通過顧客說這話時(shí)的配套內(nèi)容、表情和動(dòng)作，初步判斷出來是哪一種情況，然后迅速采取對應(yīng)的挽回策略。我們?yōu)榇蠹叶颊f幾種策略，可輪流使上：

主動(dòng)提出給顧客留資料

足療師給顧客說：“這樣啊，那一會(huì)我給您做完項(xiàng)目了，給您拿一份我們的會(huì)員卡介紹，您有空了也能看看，多了解我們的會(huì)員優(yōu)惠?！比缓蟮茸鐾觏?xiàng)目后，為顧客遞上卡票相關(guān)介紹，只要顧客還愿意拿資料，就說明還有戲。

請顧客留下聯(lián)系方式

把資料交給顧客后，足療師可以主動(dòng)告知：“這資料您先留著，如果有不清楚的地方，隨時(shí)給我們打電話就可以?！蓖瑫r(shí)，順著這話再繼續(xù)：“可能這幾天我們的優(yōu)惠政策會(huì)有變化，這樣吧，您留個(gè)聯(lián)系方式，若是我們店里的優(yōu)惠有變化，我好及時(shí)告知您?！?/span>

反省

如果顧客肯留聯(lián)系方式，**是好，后期可再跟進(jìn)。顧客也有可能繼續(xù)找理由不留聯(lián)系方式，如果到了這個(gè)份上，就可能是你或者店里某些服務(wù)沒有做到位，讓顧客有了芥蒂。這個(gè)時(shí)候足療師可以主動(dòng)說：

1、我剛到這個(gè)店沒多久，有些工作還沒到位，很多方面還沒能讓您滿意，對我或者店里的服務(wù)有什么意見，還請您多多提出寶貴意見啊。

2、我剛調(diào)到這個(gè)店（千萬別說自己剛?cè)肼毜模行┓矫媲闆r還不熟悉，有些服務(wù)工作還做的不夠到位，也沒什么套路（暗指有些店面的員工有套路對付顧客），還請您見諒啊。

足療師主動(dòng)說自己有些問題，其實(shí)就是在顧客面前主動(dòng)讓一步，防止是因?yàn)榉?wù)工作不到位，導(dǎo)致顧客不爽而不買。在說出這些話之后，若是顧客沒反應(yīng)，仍然堅(jiān)持要走，或是很客氣的回應(yīng)說都挺好的，那就麻煩了，這個(gè)顧客估計(jì)是很難拉回來了。

若是顧客能帶著教訓(xùn)和指導(dǎo)的語氣說出來個(gè)“123”出來，這是好事，說明顧客的確是有點(diǎn)意見，現(xiàn)在開了個(gè)口子，讓顧客把不滿釋放出來了，也給足了顧客面子。

然后，足療師趕緊接上話：“您說的非常到位，您永遠(yuǎn)是我們的老師，站在您的角度，的確看出了很多我們自己看不出來的問題，我們的很多工作的確還不到位，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升！希望以后還能有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您服務(wù)！”。

小結(jié)

顧客說過兩天再來辦卡，這話就是沒說死，還算是留了個(gè)活口，作為足療師，切忌直接放棄，不爭取**是沒機(jī)會(huì)，爭取一下，再給顧客下個(gè)臺(tái)階，很有可能就讓顧客成交。