一個市場要想做大做強(qiáng)，和消費者是息息相關(guān)的，只有消費者接受了產(chǎn)品，才能談銷售，談發(fā)展，因此做消費者分析成為品牌發(fā)展不可缺少的一步。

下面來分析一下藥妝的消費群體分析，總體上說藥妝有兩類消費群體，一類是青年藥妝消費群體：為18-35歲的青年女性人群。另一類是中年藥妝消費群體，為35-55歲的中年女性人群。

一、青年藥妝消費群體狀況描述：

?處于求偶戀愛期和婚姻七年之癢期。

?學(xué)歷偏高，本科、大中專學(xué)歷居多。

?白領(lǐng)人群居多，有些有穩(wěn)定職業(yè)有些職業(yè)并不穩(wěn)定，以企事業(yè)單位職員、政府公務(wù)員、個體企業(yè)主、自由職業(yè)者為多。

?該人群的年齡偏大者有家庭和生活壓力拖累，個人和家庭中低腰包不瘦水平，總體上屬于中低端購買群體。

?多遇到內(nèi)分泌和生活壓力導(dǎo)致的皮膚問題。

購買心理：

1、青年女性購買藥妝的心理是感性成分多，理性成分小

年輕女性購買藥妝和普通化妝品一樣，是對靚麗容顏的追求，對于很多女性來說，一生的資本就是漂亮的容顏。對問題肌膚帶來的“面子”問題，讓她們感覺見不得人，對不起“觀眾”。青春靚麗容顏確有皮膚問題，造成難堪和回頭率降低是她們非常害怕和擔(dān)心的。

一般來說，女性購物的感性成分明顯高于男性，藥妝也不例外，當(dāng)營業(yè)員的介紹能站在女性角度，情感和理性介紹都到位時，女性受其影響、受感染而購買的機(jī)會就大。

購買受氛圍影響較大。當(dāng)賣場有讓女性“占便宜”的促銷活動，而不是“便宜的商品”，或者賣場陳列堆頭、燈光、音樂、環(huán)境、產(chǎn)品包裝等感性因素都很好時，可大大促使女性購買。

2、解決皮膚問題的購買心理

藥妝品應(yīng)該能夠解決一般化妝品不能解決的皮膚問題，滿足普通化妝品不能滿足的需求。如果功能完全相同，消費者就沒有來藥店買藥妝的理由，且確實有些問題皮膚不是一般的化妝品涂抹一下就能解決的。有些女性對于藥妝的專職性，對于藥店能夠提供有別于普通化妝品，能解決的其皮膚問題的藥妝方面看得比較重，藥店必須有皮膚美容師為其咨詢。且能提供在、食物、保健、器械、鍛煉、皮膚科學(xué)清潔及搭配藥妝品方面建議和方案。當(dāng)消費者使用體驗確實有效后，就就能征服青年女性忠誠且形成口碑傳播。

藥店應(yīng)該在藥妝品類的組織上，一開始注重其特殊功能。然后再慢慢擴(kuò)大藥妝品類。不應(yīng)簡單的把到處都有的化妝品搬進(jìn)藥店，就叫做自己是藥妝店。在服務(wù)上，應(yīng)該設(shè)有皮膚問題專職咨詢、檢測區(qū)，有美容導(dǎo)師為其服務(wù)。

二、中年藥妝消費群體

?有穩(wěn)定的家庭和孩子，腰包不瘦中高，與中青年群體相比有明顯高的購買力，屬于中精心打造購買者。

?學(xué)歷偏低些，大中專、高中具多。

?白領(lǐng)居多，也會有部分藍(lán)領(lǐng)人群。職業(yè)基本穩(wěn)定，注重外表，職業(yè)多為企事業(yè)單位職員、政府公務(wù)員、服務(wù)業(yè)、各種個體業(yè)主、自由職業(yè)者等。在單位有地位、職位和職權(quán)，基本為中高管。

?年老色衰、自然老化方面的皮膚問題，有些面臨夫妻審美疲勞問題。

中年藥妝消費人群除了以上心理外，她們對藥妝的消費，還多一下心理特點：

1、注重商品的利益與使用價值

中年女性非常重視所購藥妝能帶給她們的感受和使用價值，在購買過程中更謹(jǐn)慎、仔細(xì)，一般都會認(rèn)真比較利害得失，追求藥妝物美價廉。且她們由于上了年紀(jì)，對自己的皮膚問題有**認(rèn)識，對于化妝品有**的認(rèn)識，購買意向和指向比年輕女性更明確，因此，你的藥妝的具體利益應(yīng)該是可見、可感的，物很所值的。

2、怕被拋棄和不被重視，購物過程摻雜濃厚的情緒、情感

中年女性由家庭事業(yè)都有成就，有錢消費，但老公事業(yè)越成功家庭越有錢，她們越有危機(jī)感，怕容顏衰老失去老公的愛。當(dāng)她們在家庭得不到老公和孩子重視時，在購物場所你得讓她找回這樣的感覺;在單位有職位和地位的中年女性，同樣需要傲視普通人群。藥店必須讓這群人感覺是她們比上帝還受重視，滿足這樣的感覺的各種服務(wù)和促銷活動，都能讓她們掏腰包。比如進(jìn)門親切問候、遞上一有檔次的飲料或者水，根據(jù)她們的長相、氣質(zhì)、打扮到位的贊美，尊重和認(rèn)同，就能打動她們。