相悅一年到頭：美容院的業(yè)績(jī)很差該怎么辦

??導(dǎo)讀：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，自己心心念念的美容院終于在翹首以盼中開(kāi)業(yè)。可是開(kāi)業(yè)以后原來(lái)經(jīng)營(yíng)管理好美容院并沒(méi)有想象中那般容易。原來(lái)經(jīng)營(yíng)美容院會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，讓經(jīng)營(yíng)者頭痛的問(wèn)題就是美容院的業(yè)績(jī)太差。因?yàn)闃I(yè)績(jī)一直差下去，就很容易讓美容院慢慢走向倒閉。首先要想解決美容院業(yè)績(jī)差的問(wèn)題就先要了解業(yè)績(jī)差的原因在哪里。今天相悅一年到頭美業(yè)小編就帶著大家一起聊聊關(guān)于美容院業(yè)績(jī)的這個(gè)話(huà)題。

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??首先我們把美容院的銷(xiāo)售分為兩個(gè)主要部分，一個(gè)是銷(xiāo)售美容院的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，另一個(gè)是銷(xiāo)售美容院的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。這兩個(gè)部分都是會(huì)影響美容院業(yè)績(jī)來(lái)源的關(guān)鍵因素。顧客來(lái)美容院消費(fèi)，是帶著不同的需求點(diǎn)來(lái)的，雖然有的顧客不說(shuō)，但是也是帶著的目的。很多美容師在向顧客做銷(xiāo)售時(shí)，只想著要完成自己的業(yè)績(jī)，不從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，不能夠準(zhǔn)確分析出顧客的需求點(diǎn)，忽略了顧客的感受，找不到顧客的真實(shí)需求點(diǎn)，往往就是以銷(xiāo)售失敗作為結(jié)尾。

??很多美容院店長(zhǎng)認(rèn)為，掌握專(zhuān)業(yè)的手法和專(zhuān)業(yè)的儀器操作或相關(guān)培訓(xùn)是美容師和廠家的事情，自己不需要學(xué)習(xí)。但這樣只會(huì)讓自己陷入被動(dòng)的局面，如果主管美容師流失之后，或者當(dāng)美容師犯錯(cuò)之后，店長(zhǎng)就如同喪失了行動(dòng)力和判斷力，不能清楚的掌控美容院的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也不能夠及時(shí)的掌握美容師的工作狀態(tài)，對(duì)于美容師的工作也不知道是好還是壞，在美容院的顧客提出問(wèn)題的時(shí)候，美容院的店長(zhǎng)可能自己都搞不清狀況，就如同群龍無(wú)首，又怎么能做得好業(yè)績(jī)。

??美容院的產(chǎn)品銷(xiāo)售也是非常重要的一個(gè)業(yè)績(jī)來(lái)源，只有顧客不斷產(chǎn)生產(chǎn)品消費(fèi)，美容院才能夠獲取更多持續(xù)腰包不瘦，很多美容師在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，不能學(xué)會(huì)換位思考，只是推銷(xiāo)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色，但忽略了顧客想要的效果，這樣子的銷(xiāo)售必然是失敗的，后反而敗壞了顧客想要溝通的興致。

??所以美容師在推銷(xiāo)的時(shí)候，要先搞清楚顧客的需求，想要達(dá)到哪些效果，然后再結(jié)合美容院的優(yōu)勢(shì)向顧客做出說(shuō)明，讓顧客主動(dòng)地對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，然后達(dá)成銷(xiāo)售，如果美容師的都說(shuō)讓顧客覺(jué)得非常好，那么顧客自然會(huì)持續(xù)的來(lái)美容院消費(fèi)，老顧客就成了美容院發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

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