相悅一年到頭：美容院的管理與培訓(xùn)有什么？

一些小型的美容店，經(jīng)常會(huì)碰到銷售遇冷的情況。即使有的顧客體驗(yàn)的不錯(cuò)，但是依舊不會(huì)辦卡項(xiàng)，買產(chǎn)品。這一現(xiàn)象背后的原因究竟是什么呢?很多店長(zhǎng)冥思苦想，也找不到元兇。其實(shí)，銷售不給力，不是某個(gè)人的原因，而是與員工、顧客和店長(zhǎng)三者息息相關(guān)。

　　美容院銷售不給力的“三宗罪”

　　一、店長(zhǎng)管理不給力

　　個(gè)人如何開(kāi)好美容院?首先，我們要認(rèn)識(shí)到，美容院生意不好，不能將過(guò)錯(cuò)全部推卸到員工身上，因?yàn)榈觊L(zhǎng)才是美容院運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，他們也擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任。許多美容院小店的管理者，是半路出家，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，所以導(dǎo)致店面很難做好做大。

PS：如何把握好美容院的發(fā)展方向，如何為美容院制定出讓顧客喜歡的活動(dòng)方案，如何管理美容院的員工，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大力量等等，這些問(wèn)題都是需要美容院的店長(zhǎng)認(rèn)真考量的。當(dāng)務(wù)之急，要提升個(gè)能的管理能力。

　　二、員工團(tuán)隊(duì)不給力

　　員工基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，銷售的時(shí)候膽怯、心虛，沒(méi)有任何的銷售技巧。整個(gè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)差，這樣的美容院可想而知，不可能取得好的銷售業(yè)績(jī)。

PS：如何才能發(fā)揮員工團(tuán)隊(duì)的力量?作為店長(zhǎng)，首先就需要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，讓員工擺正自己的工作心態(tài)。盡可能的讓新手美容師參與到學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。

　　三、顧客個(gè)人不給力

　　即使美容師銷售技巧高超，但是碰到消費(fèi)能力平平的顧客，也沒(méi)有任何的作用。另外，有些時(shí)候，美容院小店會(huì)碰到一些糾紛，碰到類似的事情，也會(huì)影響到美容院的口碑和業(yè)績(jī)。

PS：美容院遇到有顧客來(lái)找麻煩，記住，他們永遠(yuǎn)是上帝，不管顧客有什么錯(cuò)，美容院都要拿出包容的度量來(lái)，用真誠(chéng)友善來(lái)打動(dòng)美容院的顧客，在廣大顧客中樹(shù)立美容院良好的形象。

　　小結(jié)：小編在這里提到的美容院小店經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，并不一定會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在美容院中，只是因?yàn)檫@些問(wèn)題比較難于處理，而且嚴(yán)重影響到美容院的生意，所以我們應(yīng)該多多留心。當(dāng)然，身為美容院的經(jīng)營(yíng)者和管理者，我們要提前的針對(duì)性地尋找解決的方案，防患于未然，這樣一來(lái)，即使是遇到再難解決的問(wèn)題，美容院方面也能有心理準(zhǔn)備。