相悅一年到頭：美容院存在的拓客誤區(qū)

對(duì)于開(kāi)美容院的朋友來(lái)說(shuō)，美容院拓客無(wú)疑是傷腦筋的事情了。應(yīng)該如何去拓客？怎么把新顧客拓進(jìn)店里來(lái)，并且能留下她，讓她成為美容院的忠實(shí)顧客呢？有些店長(zhǎng)就抱怨：我做促銷活動(dòng)明明把新顧客都吸引進(jìn)店了，活動(dòng)結(jié)束后都不來(lái)消費(fèi)了。對(duì)于大家這些問(wèn)題我想是每個(gè)美容院都要面臨的。那么這類問(wèn)題對(duì)于美容院經(jīng)營(yíng)者該如何解決呢？下面小編為大家解析美容院拓客中的誤區(qū)。

美容院存在的拓客誤區(qū)一：

美容院在做促銷活動(dòng)時(shí)新顧客進(jìn)店，是每位經(jīng)營(yíng)者都希望的事情，但是千萬(wàn)不要認(rèn)為顧客越多業(yè)績(jī)就能提高。業(yè)績(jī)提高往往不是從數(shù)量來(lái)衡量的。顧客的質(zhì)量才是好的數(shù)據(jù)說(shuō)明。比如：促銷活動(dòng)廣告是進(jìn)店者，能免費(fèi)領(lǐng)取一份贈(zèng)品或全場(chǎng)產(chǎn)品幾折出售。那么經(jīng)營(yíng)者就要考慮，顧客來(lái)店消費(fèi)的業(yè)績(jī)，和整個(gè)活動(dòng)的花費(fèi)送出的贈(zèng)品之間的比例，所以新顧客進(jìn)店，應(yīng)該抓住質(zhì)量而不是只考慮數(shù)量。想要留住真正的質(zhì)量顧客，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該制定相應(yīng)的策略，讓美容師對(duì)進(jìn)店的新顧客進(jìn)行交流，用專業(yè)的語(yǔ)術(shù)留住顧客產(chǎn)生業(yè)績(jī)。

美容院存在的拓客誤區(qū)二：

新顧客進(jìn)美容院，第一印象是非常重要的，店內(nèi)的種種因素都能決定顧客是否留在店里?，F(xiàn)在大多數(shù)店長(zhǎng)認(rèn)為顧客進(jìn)店只看重產(chǎn)品使用后的效果，所以在環(huán)境、服務(wù)上都體現(xiàn)的不是很專業(yè)。這樣導(dǎo)致的還是顧客流失，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的效果固然重要，但是顧客更在意在享受的過(guò)程中，體會(huì)舒服的環(huán)境和享受貼心的服務(wù)。所以，做好每個(gè)環(huán)節(jié)，才能留住更多的顧客。

美容院存在的拓客誤區(qū)三：

顧客太多也是有利有弊的，比如：你的美容院只有8個(gè)床，顧客多起來(lái)，第一人手不夠，對(duì)于一些新顧客來(lái)說(shuō)，**會(huì)讓更多美容師去服務(wù)新顧客。導(dǎo)致對(duì)老顧客服務(wù)不到位。影響老顧客對(duì)美容院的形象?？蛻粼蕉喾?wù)質(zhì)量就越不好！所以說(shuō)服務(wù)的質(zhì)量往往是和顧客的數(shù)量成正比的。千萬(wàn)不要為了吸引大量的新顧客而流失掉了老客戶。

美容院存在的拓客誤區(qū)四：

美容院消費(fèi)的客戶大多數(shù)都是消費(fèi)能力很強(qiáng)人群。這個(gè)觀點(diǎn)并不是正確的。很多消費(fèi)能力強(qiáng)的顧客卻并不是店內(nèi)有質(zhì)量的客戶，消費(fèi)能力強(qiáng)，這能說(shuō)明根據(jù)自己的喜愛(ài)而消費(fèi)，在針對(duì)每個(gè)顧客時(shí)美容師應(yīng)該一視同仁，做好每位顧客的服務(wù)，分析每個(gè)人的喜好，工作習(xí)慣。把每一位顧客轉(zhuǎn)變成消費(fèi)顧客。