相悅一年到頭：美容行業(yè)經(jīng)營的重點是口碑的樹立！

　　美容行業(yè)的不斷發(fā)展，加速了各大小型美容院的成立。對于作為服務(wù)行業(yè)的美容院，顧客的需求和要求都是非常高的。

美容行業(yè)的不斷發(fā)展，加速了各大小型美容院的成立。對于作為服務(wù)行業(yè)的美容院，顧客的需求和要求都是非常高的。而對于美容院的經(jīng)營者來說，如何快速建立口碑是頭等大事。因為口碑的建立能讓你的美容院在市場中有一席之地，這也是為什么那么多美容院經(jīng)營者絞盡腦汁都要解決的問題。

　　相信大家都知道口碑的重要性，但口碑形成是由顧客不斷消費積累下來的過程。任何一個新顧客要完成美容院的消費，必須要經(jīng)過好奇，興趣，求證，參與等四個步驟。美容院做的所有促銷活動終目的就是為了拓新客，然后讓更多的新客戶知道你，通過宣傳記住你，通過求證取得信任，完成后的消費。

　　很多美容院為什么不能成功，就因為它們沒有堅持后一步，如何將顧客的滿意程度傳遞下去，這就是用戶的口碑傳播，也是建立口碑的意義。

　　既然口碑這么重要，那么口碑的價值是什么呢？

　　如果一家美容院懂得培養(yǎng)用戶良好口碑，那么這家美容院的生意非常好，因為口碑不但能增加用戶的粘度，提高顧客的回頭率，也能提升品牌在市場的知名度，能為美容院帶來源源不斷的新客源。關(guān)鍵的是，口碑一旦形成，就會不斷降低營銷費用。

　　舉個例子說明吧，一次拓客只換來一個顧客進店消費，如果能讓顧客感到滿意，顧客又介紹了幾個新朋友，那么一次拓客就能換來4次銷售，這就是口碑，如果能讓顧客在滿意的情況下，將滿意程度傳播下去，就能達(dá)到美容院舉辦促銷活動的終目的。

　　廣告和口碑

　　如今網(wǎng)絡(luò)的介入，新媒體的發(fā)展是迅速的，很多大型美容院開始借助廣告宣傳來拓客，可以廣告影響力雖然大，但仍有弊端，顧客只是通過屏幕知曉，未能親身感受，會讓顧客感覺幾分真幾分假不能完全信任，而口碑宣傳是經(jīng)過身邊人介紹，宣傳的。一個親身體驗，和沒有體驗只憑廣告宣傳，你會選擇哪一個呢？答案**是前者。所以，做廣告真的還不如做口碑，能給你帶來你想象不到的驚喜。