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美容院養(yǎng)生加盟項目美容行業(yè)的競爭之激烈你無法想象,然而想要在這么多美容院中脫穎而出,不僅僅是你表面功夫做的好就能成功的,還要在“軟,硬上下功夫”,更要把美容服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品效果做好,萬事俱備方能應(yīng)付一切!那么,下面雅致軒小編為大家分享美容院經(jīng)營成功的幾大方法!
一:尋找“潛行者”在當(dāng)今遍地都是互聯(lián)網(wǎng)的時代,互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)對于美容院來說已經(jīng)是必不可少的了。所以,要學(xué)會運用網(wǎng)絡(luò)的力量,擴大美容院的認可度,讓它無處不在,不要等著消費者自己找上門,應(yīng)該學(xué)會主動出擊,發(fā)現(xiàn)未來的顧客,讓自己的美容店足不出戶即可敲遍顧客門!
二:真正了解“上帝”“顧客就是上帝”不是用嘴說的,了解顧客需求是每一個美容院都要做的,但是美容師在了解顧客需求過程中,很多美容院都犯了大忌,就是自己還不了解顧客的需求就在那不停的介紹產(chǎn)品,壓根不給顧客說話的機會,后介紹的一大堆,也不清楚客戶要什么。所以在了解客戶需求時,**要學(xué)會聆聽,讓顧客自己說出想要改善的地方,一方面體現(xiàn)美容師對顧客的尊重,另外一方面只有顧客不停說自己的需求,才能了解顧客更多需求,那么后期服務(wù)才能發(fā)掘顧客更多潛在需求,真正了解客戶,才能帶走顧客的藍瘦香菇!
三:“二感二性”服務(wù)模式
(1)責(zé)任感:在顧客進店,美容師進行服務(wù)時,就要將一切事宜都說清楚,產(chǎn)品效果、時間等等,對顧客的問答都要一一答復(fù),并且要多關(guān)心顧客的需求,了解顧客更多,方便整理顧客的檔案
(2)安全感:美容師技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量,美容師健康證,美容院衛(wèi)生環(huán)境
(3)迅速性:合理調(diào)整時間,并適時向等待客戶打招呼,讓顧客知道美容師會盡快安排其美容護理。
(4)形象性:新顧客在選擇去美容院之前,**都已經(jīng)從美容院宣傳中了解了大概,從進店開始,顧客就能看到美容院是否干凈、整潔,感受到美容師的服務(wù)熱情。
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