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足療店要想人氣佳,服務(wù)要跟上,在顧客的眼中,好的服務(wù)是怎樣的呢?我們整理出了足療店好服務(wù)的十一個點,供大家參考。
微笑靚一點:微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能,更是展現(xiàn)自我的本能。當(dāng)你看見每個客人,就會把你的微笑傳遞給每個人,使你的客人心情舒暢,對你們店鋪的印象加深。
語調(diào)柔一點:使客人聽起來舒服一點,語調(diào)太重本來是一句正常的話語,有時候也會被聽成不客氣的語言
耐心足一點:有時候遇到很麻煩的事,需要有足夠的耐心,慢慢的去跟客人溝通,其實這個時候客人也很煩躁,你要是顯露出不耐煩,那就很容易出現(xiàn)爭吵。
行動快一點:在店里經(jīng)常需要幫助客人,客人有需求**是很急切的,你要是動作緩慢,就很容易導(dǎo)致客人的生氣,動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。
做事多一點:店長注意到店里的新員工小林不僅年輕,做事比較多,表現(xiàn)得特別積很,心里也比較喜歡他。當(dāng)?shù)觊L出現(xiàn)空缺的時候,店長選擇了小林做店長而不是已經(jīng)干了三年的老王。老王深疑,就問店長為什么不是自己做店長呢?店長就跟老王說了一句話:“小林比你的做事多一點!”。
效率高一點:效率高也是一個很重要的品質(zhì),效果率能帶動整個店鋪的效率,有時候一個咨客的效率低都能影響到一個店鋪的效益。
嘴巴甜一點:每個人都喜歡聽好話,在這個時候就需要足療師和客人聊天的時候盡量說好話,好話并不是需要你怎樣去夸贊他,而是和他建立在同等的位置去表揚他。
肚量大一點:在店里也會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)事件,這些突發(fā)事件同樣需要處理,這個時候你不要害怕,事情總是需要處理的,你可以膽量大一些去處理。
腦筋活一點:腦筋靈活能體現(xiàn)出一個人的處理能力,在緊急事件中更需要我們靈活處理,合理的把事情處理好。
理由少一點:每件事要是找理由都能找到理由推托,找到理由不是本事,能把發(fā)生的事處理好才是本事,事情發(fā)生應(yīng)該實力時間找到處理方法。
如果足療店的員工每天都能盡心盡力的做好上面的十一個點,相信你的生意也會越來越好的。