時代的進(jìn)步，改變著我們生活的方方面面，也提升了消費(fèi)者的品牌服務(wù)意識。完善的服務(wù)能讓這個品牌收獲跟多的好評與**，同樣反之。結(jié)義幫，汽車租聘行業(yè)新秀，在面對競爭激烈的市場，其品牌加盟商改如何通過細(xì)節(jié)服務(wù)抓住客源。

細(xì)節(jié)一：避免盲目急躁

顧客消費(fèi)是為了買到想買的產(chǎn)品，買到對自己有用的產(chǎn)品，而不是商家想賣的產(chǎn)品，銷售員表現(xiàn)得越急躁，顧客就越感覺有陷阱、不真實(shí)。

俗話說：心急吃不了熱豆腐，結(jié)義幫加盟店員工應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)心、耐心的了解顧客需求，給予介紹適用的產(chǎn)品，這樣不僅銷售了產(chǎn)品更得到了顧客的好感，為再次銷售做鋪墊。

細(xì)節(jié)二：繞開負(fù)面話題

一些銷售員在與顧客溝通的過程中，總是不經(jīng)意地制造負(fù)面。比如：我們的這款產(chǎn)品很好，從來就沒有出現(xiàn)過問題;而結(jié)義幫加盟店比較注重售后，不像有些汽車租聘商家付完錢就不理你等。

這種溝通方式會讓顧客覺得在暗示產(chǎn)品可能會處問題，會覺得產(chǎn)品賣不出去或是有問題，美銷售員才會急著銷售。這樣反而會讓顧客產(chǎn)生疑心，不舒服之感，會失去顧客信任。

細(xì)節(jié)三：切忌群體溝通

顧客在剛開始都會有防范心理，所以銷售員在溝通的時候不能幾個人同時圍著顧客講，尤其是一人一句七嘴八舌，這樣會使顧客覺得自己沒有安全感，有無形的壓迫感，造成顧客不喜歡你的結(jié)義幫加盟店。

細(xì)節(jié)四：避免產(chǎn)生隔閡

一些銷售員在與顧客溝通時，不注意會談一些跟顧客感興趣相反的事，這就造成了隔閡。比如顧客說她讀書時成績很好，在學(xué)校很遵守紀(jì)律，銷售員反而跟顧客講自己以前多調(diào)皮的真實(shí)事情。

這會讓顧客感覺和銷售員根本沒有共同點(diǎn)，會造成顧客對結(jié)義幫加盟店沒有好感。銷售員應(yīng)該抓住顧客的點(diǎn)，與顧客同步去說一件事或一類事，才容易拉近距離。

如何和同行業(yè)品牌搶顧客?如何讓自己的結(jié)義幫加盟店在消費(fèi)者心中扎根?只要您記住以上幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，就能成為一名的銷售員，贏得消費(fèi)者的信任。想要品牌門店**爆，抓住顧客心是關(guān)鍵哦!